Política de devoluciones y derecho de desistimiento
La persona compradora que tenga la condición de consumidora o usuaria podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca por correo electrónico a laventita@dragocanarias.com antes de que finalice dicho plazo.
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá devolverse a la siguiente dirección:
C. de Calvo Sotelo, 38, Local Derecha, 38006 Santa Cruz de Tenerife
En caso de desistimiento, se reembolsará el importe abonado por los productos y, en su caso, los gastos de envío de la entrega inicial correspondientes a la modalidad ordinaria ofrecida en la tienda. El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal, pudiendo retenerse hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que la persona compradora aporte prueba suficiente de su devolución.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo de la persona compradora. A efectos informativos, el coste estimado de la devolución mediante paquetería de Correos desde Canarias es de 5,42 €, salvo variación de la tarifa vigente en el momento del envío.
Para que proceda la devolución, el producto deberá devolverse en adecuadas condiciones, con sus elementos esenciales y sin un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. La persona compradora será responsable de la eventual disminución de valor del bien derivada de una manipulación distinta de la necesaria para dicha comprobación.
No procederá el derecho de desistimiento en los supuestos exceptuados legalmente, como los productos personalizados u otros casos previstos por la normativa aplicable.