CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web https://tienda.dragocanarias.com
Titular de esta web: Partido Drago Canarias
CIF: G44677813
Domicilio social:C/ Pedro de la Ascensión, nº 8 L , Portal L , 35200, Telde, Las Palmas
Correo electrónico de contacto: laventita@dragocanarias.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la venta a distancia de los productos ofrecidos en esta tienda online a personas consumidoras y usuarias, así como, en su caso, a otras personas físicas o jurídicas que realicen compras a través del sitio web.
La realización de un pedido a través de esta web implica la lectura y aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación, así como de la Política de Privacidad y demás textos legales aplicables.
3. Productos ofertados
Los productos ofrecidos son los que aparecen publicados en cada momento en la tienda online, con indicación de su descripción, características esenciales, precio y, en su caso, disponibilidad.
Las fotografías, imágenes o descripciones de los productos tienen finalidad informativa y procuran reflejar fielmente el producto ofertado. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones no esenciales derivadas de la visualización en pantalla, edición gráfica o fabricación.
La disponibilidad de los productos podrá variar en función de la demanda. En caso de falta de stock sobrevenida tras la realización del pedido, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se procederá, según corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas o a ofrecer una solución alternativa.
4. Precios, impuestos y gastos de envío
Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros.
Los precios incluirán o no los impuestos indirectos aplicables según la naturaleza de la operación y la normativa fiscal vigente en cada momento. En particular, al operar desde Canarias, el tratamiento fiscal puede variar en función del tipo de producto, del destino del envío y del régimen tributario aplicable a la operación concreta.
Los gastos de envío, en su caso, se indicarán de forma separada antes de finalizar el pedido, de manera que la persona compradora conozca el importe total de la contratación antes de confirmar el pago. La normativa de consumo exige informar del precio total, incluidos impuestos y costes adicionales, antes de contratar.
5. Procedimiento de compra
El proceso de compra a través del sitio web se realiza, con carácter general, mediante los siguientes pasos:
- Selección de los productos deseados y adición al carrito.
- Revisión del carrito de compra, donde se mostrará el resumen del pedido.
- Introducción de los datos de facturación, entrega y contacto necesarios.
- Selección, en su caso, del método de envío y del método de pago disponible.
- Aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Contratación y de la Política de Privacidad.
- Confirmación final del pedido y realización del pago o formalización del mismo según la modalidad elegida.
Antes de confirmar el pedido, la persona compradora podrá revisar y corregir posibles errores en los datos introducidos. La LSSI exige informar previamente de los trámites para celebrar el contrato y de los medios para identificar y corregir errores.
6. Medios de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante los sistemas de pago que se encuentren habilitados en cada momento en la tienda online, y que se mostrarán durante el proceso de compra.
Actualmente se admite como medio de pago una pasarela bancaria/TPV;
El pedido no se considerará formalizado definitivamente hasta que el pago haya sido correctamente completado o validado, salvo en aquellos supuestos en los que expresamente se permita otra modalidad.
7. Confirmación del pedido y documentación contractual
Una vez realizado el pedido, la persona compradora recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra, sin perjuicio de las verificaciones posteriores que puedan resultar necesarias.
El documento electrónico en que se formaliza la contratación será archivado por el titular en la medida legalmente exigible y podrá ser solicitado por la persona compradora a través de los canales de atención al cliente. La LSSI exige informar sobre si el prestador archivará el documento electrónico y si este será accesible.
La lengua en la que se formaliza el contrato es el español.
8. Entrega de los pedidos
Los pedidos podrán entregarse mediante las modalidades disponibles en cada momento, que se indicarán durante el proceso de compra.
Las modalidades previstas son:
- recogida en tienda, sin gastos de envío, en la dirección indicada por el titular;
- envío por Correos, limitado a los territorios habilitados en la tienda online y con la tarifa que se indique antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por causas ajenas al titular, incidencias logísticas, falta de stock sobrevenida, campañas de alta demanda o causas de fuerza mayor.
En caso de imposibilidad de entrega o de retraso significativo, se informará al cliente a la mayor brevedad posible.
9. Derecho de desistimiento
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora o usuaria, tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, en los términos previstos legalmente.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca al titular mediante correo electrónico o correo postal a las direcciones indicadas en estas condiciones. Podrá utilizar, si se pone a su disposición, un modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no será obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
10. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, se reembolsarán a la persona compradora todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria de envío ofrecida, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal desde que el titular sea informado de la decisión de desistir.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, salvo que la persona compradora haya dispuesto expresamente lo contrario.
El titular podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que la persona compradora aporte una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
La persona compradora deberá devolver los bienes sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal desde la comunicación del desistimiento.
Salvo que se indique expresamente lo contrario antes de contratar, los costes directos de devolución correrán a cargo de la persona compradora.
La persona compradora solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
11. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos, incluyendo, entre otros, aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o bienes que por razones de higiene o salud no sean aptos para ser devueltos y hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando concurra legalmente dicha excepción.
12. Productos defectuosos, incidencias y errores en el envío
Si el producto recibido fuera erróneo, llegara dañado por el transporte o presentara una falta de conformidad, la persona compradora deberá ponerse en contacto con el titular en el plazo más breve posible a través de los canales de atención al cliente.
En estos casos, una vez comprobada la incidencia, se procederá según corresponda a la sustitución del producto, reparación, rebaja del precio, resolución del contrato o reembolso, de acuerdo con la normativa aplicable. Estas incidencias deben distinguirse del derecho de desistimiento, que es un derecho distinto.
13. Obligaciones de la persona compradora
La persona compradora se compromete a:
- facilitar datos veraces, exactos y completos durante el proceso de compra;
- no realizar pedidos fraudulentos o falsos;
- revisar la información del pedido antes de su confirmación;
- cumplir las presentes condiciones generales.
Si existiera una sospecha razonable de pedido fraudulento, el titular podrá cancelar la operación e informar, en su caso, a las autoridades competentes.
14. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web, con la finalidad principal de gestionar el pedido, atender la relación contractual, facturar la operación y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
15. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, puede contactar con:
Correo electrónico: laventita@dragocanarias.com
Dirección postal:C/ Pedro de la Ascensión, nº 8 L , Portal L , 35200, Telde, Las Palmas
16. Modificación de las condiciones
El titular se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento. En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
En caso de litigio, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumo y contratación.